CRM能做什么

  • 有效積累客戶

    資料分門別類保存、重復過濾防止撞客、多種條件快捷查詢、不丟失

  • 有效積累客戶

    資料分門別類保存、重復過濾防止撞客、多種條件快捷查詢、不丟失

  • 有效積累客戶

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CRM·客戶管理系統

以客戶為中心,基于統一通信,著眼商務智能,采用B/S架構,輕松實現跨區域的分布式統一管理,同時具備完善而靈活的市場、銷售、售后、客戶、產品的一體化流程管控機制,包含客戶管理、客戶細分、客戶挖掘、客戶關懷、報價管理、銷售線索等諸多實用功能,有效實現一體化管理,豐富的報表和智能數據分析更為企業決策提供有力依據。

CRM·資源中心

風語者CRM資源中心提供活動、產品、知識庫、調查問卷、公告等模塊,方便員工進行信息的記錄、查詢,提高工作效率、改善服務質量。

CRM·通信模塊

風語者CRM系統整合了郵件、短信、傳真通信模塊,實現了批量的“一對一”營銷和接觸。同時,用戶所發出的信息,將作為歷史記錄保存在相應的客戶、線索、聯系人、用戶下面,方便查詢和備案。

CRM·報表模塊

風語者CRM智能決策系統支持“讓數據說話”,提供個性化、可定制的報表生成器,包括基于數據的客戶價值金字塔、員工績效管理、業務分析、過程分析、費用分析、計劃與預期分析、構成分析等,幫助企業管理者提高決策效率。

CRM·客戶服務

服務管理一方面通過服務效率和質量的提升,讓客戶滿意;另一方面通過降低服務成本和提升服務價值也讓企業自身滿意。讓服務部門從成本中心轉化為利潤中心,真正達到提升贏利能力的目標。

CRM·市場營銷

整合了多種營銷手段,幫助企業開拓市場范圍,提升市場工作的效率和成果,并提供實時統計分析,使管理者可以隨時了解市場活動的執行進度及投入產出情況。幫助企業準確判斷市場情況,快速進行戰略調整。

CRM·銷售管理

以客戶為中心,項目為主線的跟蹤機制,透視整個銷售過程,使銷售主管能夠更有效的管理和支持一線人員,從而提高銷售業績。并且從項目計劃制定開始,到進度跟蹤、資源配置、費用管理、團隊協作,直至項目成功后全過程。

CRM·客戶管理

客戶管理是對客戶價值挖掘的深度管理,能從客戶管理的各個方面提取相應指標對客戶進行分類,如特征類指標、聯絡類指標、交易類指標等來幫助企業進行多角度、過程化的客戶價值量化管理。

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